Wdrażamy AI, które obsługuje Twoich klientów
Voiceboty, chatboty i inteligentna automatyzacja dla Contact Center. Redukuj koszty, skracaj czas obsługi i zwiększaj satysfakcję klientów.
70%
redukcja kosztów obsługi
24/7
dostępność voicebota
<3s
średni czas odpowiedzi
95%
rozpoznawalność intencji
Rozwiązania
Trzy filary AI w Twoim Contact Center
Wdrażamy rozwiązania dopasowane do specyfiki Twojej firmy - od pojedynczego voicebota po pełną automatyzację procesów.
Voiceboty AI
Inteligentni asystenci głosowi, którzy prowadzą naturalne rozmowy z klientami. Obsługują infolinię, umawiają spotkania, kwalifikują leady i odpowiadają na pytania - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Rozpoznawanie mowy w czasie rzeczywistym
- Naturalne odpowiedzi głosowe
- Integracja z PBX i SIP
Chatboty AI
Zaawansowane chatboty oparte na LLM, które rozumieją kontekst rozmowy. Działają na stronie, w messengerze, WhatsApp i dowolnym kanale tekstowym Twojej firmy.
- Rozumienie języka naturalnego
- Wielokanałowa obecność
- Eskalacja do konsultanta
Automatyzacja AI
Kompleksowa automatyzacja procesów w Contact Center - od klasyfikacji zgłoszeń, przez routing, po generowanie podsumowań rozmów i raportów dla managerów.
- Automatyczna klasyfikacja zgłoszeń
- Inteligentny routing
- Podsumowania i raporty AI
Jak działamy
Od analizy do działającego AI w 4 krokach
Sprawdzony proces wdrożenia, który minimalizuje ryzyko i maksymalizuje zwrot z inwestycji.
Audyt i analiza
Analizujemy procesy w Twoim Contact Center, identyfikujemy obszary do automatyzacji i szacujemy potencjalne oszczędności.
Projektowanie rozwiązania
Tworzymy scenariusze rozmów, konfigurujemy modele AI i integrujemy z Twoimi systemami (CRM, PBX, ticketing).
Wdrożenie i testy
Uruchamiamy rozwiązanie w środowisku produkcyjnym, testujemy z rzeczywistym ruchem i iterujemy na podstawie wyników.
Optymalizacja ciągła
Monitorujemy KPI, analizujemy rozmowy i stale ulepszamy modele AI, aby zwiększać skuteczność i satysfakcję klientów.
Funkcje
Technologia, która robi różnicę
Nasze rozwiązania AI są budowane z myślą o realnych wyzwaniach Contact Center.
Integracja z Contact Center
Bezproblemowe połączenie z popularnymi platformami CC: Genesys, Avaya, Cisco, Amazon Connect i innymi.
Wdrożenie w tygodniach
Sprawdzony proces pozwala uruchomić pierwszego voicebota w produkcji w ciągu 2-4 tygodni.
Zgodność z RODO
Pełna zgodność z regulacjami RODO i branżowymi standardami bezpieczeństwa danych.
Analityka w czasie rzeczywistym
Dashboardy z kluczowymi KPI: CSAT, FCR, AHT, konwersja i sentyment rozmów.
Wielojęzyczność
Voiceboty i chatboty obsługujące wiele języków, z natywnym wsparciem dla polskiego.
Integracje z CRM i ERP
Łączymy AI z Twoimi systemami: Salesforce, HubSpot, SAP, Microsoft Dynamics i wieloma innymi.
Opinie
Zaufali nam liderzy Contact Center
"TopStrike.AI wdrożył nam voicebota na infolinię w 3 tygodnie. Po miesiącu obsługiwał 40% połączeń bez udziału konsultanta."
Marta Kowalska
Dyrektor Contact Center, TeleCom Plus
"Chatbot od TopStrike rozumie kontekst i prowadzi naturalne rozmowy. Nasi klienci często nie zdają sobie sprawy, że rozmawiają z AI."
Tomasz Nowak
Head of CX, FinServe Group
"Automatyzacja klasyfikacji zgłoszeń skróciła czas reakcji o 60%. Zespół wreszcie może skupić się na trudnych przypadkach."
Anna Wiśniewska
VP Operations, InsureTech
Gotowy na AI w swoim Contact Center?
Umów bezpłatną konsultację. Pokażemy, ile możesz zaoszczędzić i jak szybko wdrożymy rozwiązanie dopasowane do Twojej firmy.